Perguntas Frequentes

✦ Os produtos são feitos à mão?

Sim! Todas as peças da Grace Black Moon Arts são produzidas artesanalmente, com muito cuidado em cada detalhe. Desde o corte até a finalização, tudo é feito manualmente para garantir exclusividade e qualidade.

✦ Qual o prazo de produção?

Nossos produtos possuem prazo de confecção de até 7 á 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Mas calma: em muitos casos o pedido pode ficar pronto antes 💜

✦ Vocês fazem pronta entrega?

Alguns produtos podem estar disponíveis à pronta entrega, mas a maioria é produzida sob encomenda para manter a qualidade artesanal.

✦ Quais são os materiais utilizados?

Utilizamos materiais selecionados como sintético premium, tecidos resistentes e ferragens de qualidade, buscando sempre durabilidade e um acabamento bonito.

✦ Como funciona o envio?

Após a produção, o pedido é enviado pelos Correios ou transportadora. O prazo de entrega varia conforme sua região e será informado no checkout.

✦ Posso trocar ou devolver?

Sim! Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para analisarmos a situação.

✦ As cores podem mudar?

Sim. As cores podem sofrer pequenas variações dependendo da iluminação das fotos e da tela do dispositivo utilizado para visualizar.

✦ Como cuidar da minha peça?

Evite contato excessivo com água

Limpe com pano levemente úmido

Não utilize produtos químicos agressivos

Guarde em local seco e arejado

✦ Vocês fazem produtos personalizados?

Dependendo da disponibilidade da agenda, podemos aceitar pedidos personalizados. Entre em contato pelo Instagram da Grace Black Moon Arts para consultar 💜

✦ Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.

✔ Produto artesanal
✔ Produzido com materiais selecionados
✔ Envio seguro para todo Brasil
✔ Nota fiscal emitida

✦ Onde posso entrar em contato?

Você pode falar conosco através do Instagram oficial da Grace Black Moon Arts ou pelo canal de atendimento disponível na loja.